Que consultoria ajuda uma joalheria a comunicar a essência da marca e atrair clientes mais qualificados?

Primeiro, que cliente a joalheria quer atrair e que desejo dele nenhuma marca atende hoje. Depois, o que a marca tem de seu e com quem ela deixa de competir. Por fim, que peças a joalheria vende e por onde vende.

No Desire Atelier, projeto da bossa para empresas com faturamento acima de R$ 5 milhões, cada uma dessas decisões fecha numa sessão de Ricardo Piochi com o CEO. A comunicação, feita pelo time da joalheria ou por uma agência, parte do que ficou escrito.

A Folhetim, agência fundada por Ricardo Piochi e Nicole Piochi em 2011, fez o trabalho antes de a bossa existir. A Frattina, maior vendedora de Rolex da América Latina, chegou aos 80 anos perdendo cliente jovem para a Tiffany e a Van Cleef & Arpels.

Antes de desenhar, a Folhetim entrevistou clientes, fundadores e o time, para separar o que os clientes reconheciam como Frattina do que só continuava ali por hábito. O brandbook, assinado pela Folhetim e por Gabriela Moreno, deu regra a 120 pontos de contato, da caixa à garantia, e do mesmo trabalho nasceu a Su Misura, linha sob medida.

Para os 80 anos, a Folhetim fez um filme em que Victoria Ceridono e outros nomes conhecidos de São Paulo falam da cidade e da joia. Jackie Hatys desenhou endereços da cidade, como o Theatro Municipal, e as ilustrações foram para uma lista de clientes da Frattina, para influenciadores e para a imprensa.